Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos cómo tratamos tus datos personales y los de tu hijo o hija cuando nos visitas en consulta, nos escribes o navegas en este sitio.

Quién es el responsable de tus datos

El Dr. Alfonso de Jesús Díaz Novelo, médico pediatra y neonatólogo (cédulas profesionales: Neonatología 10336437, Pediatría 09181453, Médico Cirujano 6804976), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, su domicilio es el Consultorio 909, piso 9, Hospital Faro del Mayab, Calle 24 S/N, Santa Gertrudis Copó, C.P. 97300, Mérida, Yucatán. También puedes comunicarte al teléfono 999 412 0774, por WhatsApp al 999 995 1836 o al correo alfonso_rus@hotmail.com.

Qué datos recabamos

De identificación y contacto: nombre del paciente y de su mamá, papá o tutor; edad, fecha de nacimiento y sexo del paciente; domicilio, teléfono y correo electrónico.
De salud: motivo de consulta, antecedentes personales y familiares, padecimientos, alergias, medicamentos, vacunas, estudios y resultados, diagnósticos, tratamientos y, si recibimos a tu bebé al nacer, los datos del embarazo y del parto. Todo esto forma el expediente clínico.
De facturación, pago y seguros: datos fiscales para tu factura, forma de pago y, si usas seguro de gastos médicos, los datos de tu póliza.
De navegación en este sitio: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, por medio de cookies (ver más abajo).

Los datos de salud son datos personales sensibles. Antes de tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito, en el formato que firmas en la primera consulta, y los protegemos con medidas de seguridad reforzadas.

Cuando el paciente es menor de edad, sus datos nos los proporcionan y autorizan su mamá, su papá o quien ejerza la patria potestad o la tutela.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

Darte atención médica: consultas, atención del recién nacido en el parto o la cesárea, visitas a domicilio, vacunación y seguimiento.
Integrar y conservar el expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.
Agendar, confirmar y reprogramar tus citas.
Emitir recetas, órdenes de estudios, referencias con otros especialistas y certificados médicos.
Cobrar la consulta, emitir tu factura y hacer los trámites con tu aseguradora, si la usas.
Cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes sanitarias y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

Enviarte recordatorios de vacunas y de consultas de control.
Compartirte información de salud infantil, como las guías de nuestro blog.
Pedirte tu opinión sobre la atención que recibiste.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, márcalo en el formato de consentimiento o dínoslo después por WhatsApp, por correo o en el consultorio. Negarte no afecta en nada la atención de tu hijo.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos:

Con hospitales, laboratorios, gabinetes de imagen y otros médicos especialistas cuando hace falta para el diagnóstico o el tratamiento de tu hijo.
Con tu aseguradora, si decides usar tu seguro de gastos médicos y lo autorizas en el formato de consentimiento, para tramitar la cobertura.
Con autoridades sanitarias, judiciales o administrativas cuando la ley nos obliga, por ejemplo para notificar enfermedades de reporte obligatorio.

La ley permite compartirlos con hospitales, laboratorios, especialistas y autoridades sin pedirte un consentimiento aparte, porque es necesario para la atención médica o para cumplir una obligación legal. También trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, sistemas de expediente, contabilidad y mensajería), que solo pueden usar tus datos para darnos ese servicio y bajo confidencialidad.

Este sitio web

El formulario de Agendar cita no guarda tus datos: solo arma un mensaje y lo abre en WhatsApp, y es ahí donde decides enviarlo. WhatsApp es un servicio de Meta, con su propio aviso de privacidad.

Si agendas por Doctoralia, esa plataforma es responsable de los datos que le das, conforme a su propio aviso de privacidad.

El sitio usa cookies y tecnologías parecidas para:

Medir las visitas y saber qué páginas son más útiles (Google Analytics).
Mostrar los mapas de los consultorios (Google Maps) y las publicaciones de Instagram.

Estos servicios de Google y de Meta pueden guardar cookies propias en tu navegador. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque los mapas o las publicaciones podrían no mostrarse.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos y a los de tu hijo, a Rectificarlos si están incompletos o son incorrectos, a Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, envíanos tu solicitud por escrito al consultorio, por WhatsApp al 999 995 1836 o al correo alfonso_rus@hotmail.com, con:

Tu nombre y el del paciente, si es menor de edad.
Una identificación oficial y, si actúas por tu hijo o por otra persona, el documento que acredite la representación (por ejemplo, el acta de nacimiento).
La descripción clara de lo que pides y de los datos a los que se refiere.
El medio por el que quieres recibir la respuesta.
Si pides una rectificación, los documentos que la respalden.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que el expediente clínico debe conservarse por lo menos cinco años desde la última atención, por mandato de la NOM-004-SSA3-2012; durante ese plazo no podemos cancelarlo, aunque sí dejar de usarlo para cualquier finalidad que no sea la legal.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades de tus datos sensibles, te pediremos de nuevo tu consentimiento.